| ۱. تعاریف |
- کارفرما: شخص حقیقی یا حقوقی سفارشدهنده خدمات.
- مجری / آیدیا: ارائهدهنده خدمات طراحی سایت، سئو و توسعه.
- پروژه: هر نوع سفارش طراحی، توسعه، سئو یا خدمات مشابه.
- قرارداد: توافق رسمی شامل خدمات، هزینه، زمانبندی و تعهدات.
- محصول دیجیتال: خروجی فنی شامل سورسکد، طراحی رابط کاربری، فایلها و مستندات.
|
| ۲. شرایط ثبت سفارش |
- ثبت سفارش زمانی قطعی است که پیشفاکتور توسط کارفرما تأیید و حداقل ۴۰٪ مبلغ بهعنوان پیشپرداخت واریز شود.
- اطلاعات ناقص یا اشتباه از جانب کارفرما میتواند موجب تأخیر در انجام پروژه شود و مسئولیت آن بر عهده کارفرما است.
- آیدیا حق دارد پروژههایی را که مغایر قوانین کشور، امنیت سایبری یا اصول اخلاقی است نپذیرد.
|
| ۳. تعهدات آیدیا |
- اجرای پروژه مطابق قرارداد، مستندات و طراحیهای تأیید شده توسط کارفرما.
- حفظ محرمانگی اطلاعات، فایلها و دسترسیهای کارفرما.
- رفع خطاهای فنی ناشی از توسعه تا پایان دوره پشتیبانی رایگان.
- ارائه آموزش لازم برای استفاده از سایت متناسب با نوع پروژه.
- بهکارگیری استانداردهای رایج در حوزه طراحی سایت، امنیت و کارایی.
|
| ۴. تعهدات کارفرما |
- ارائه بهموقع محتوا، تصاویر، اطلاعات محصولات و سایر موارد لازم جهت اجرای پروژه.
- خودداری از ارائه محتوای غیرقانونی، خلاف شرع، خلاف اخلاق حرفهای یا ناقض حقوق مالکیت معنوی دیگران.
- پرداخت هزینهها براساس مراحل و زمانبندی مندرج در قرارداد.
- پذیرش هزینه و زمان اضافه در صورت درخواست تغییرات خارج از توافق اولیه.
- انجام تست و اعلام تأیید نهایی پروژه در بازه زمانی تعیینشده.
|
| ۵. محدوده خدمات طراحی سایت |
خدمات شامل (بسته به نوع قرارداد):
- طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX).
- پیادهسازی بخشهای فرانتاند و بکاند.
- طراحی ریسپانسیو برای موبایل و تبلت.
- راهاندازی یا اتصال به سیستم مدیریت محتوا (CMS).
- اتصال به درگاه پرداخت، سرویس پیامک، ایمیل و APIهای مورد نیاز.
- انجام تنظیمات اولیه سئو تکنیکال.
موارد خارج از محدوده (مگر با توافق و قرارداد جداگانه):
- تولید متن و محتوای اختصاصی.
- طراحی لوگو، هویت بصری و ست گرافیکی کامل.
- بارگذاری انبوه محصولات فروشگاه اینترنتی.
- سئوی تخصصی (On-page / Off-page / Link Building).
- طراحی افزونهها و ماژولهای اختصاصی خارج از محدوده تعریفشده.
- اتصال به سیستمهای ERP، CRM، حسابداری و سایر سامانههای سازمانی.
|
| ۶. مالکیت سورسکد و حقوق معنوی |
- کلیه حقوق مادی و معنوی سورسکد، ساختار فنی، ماژولها، افزونهها و خروجیهای برنامهنویسی پروژه، بهصورت کامل و دائمی متعلق به مجری (آیدیا) است.
- کارفرما صرفاً حق استفاده از سامانه/سایت را طبق قرارداد دارد و مالک سورسکد محسوب نمیشود.
- انتقال مالکیت سورسکد تنها در صورت درخواست رسمی کارفرما، توافق مکتوب جداگانه و پرداخت هزینه خرید سورس (Source Code Buyout) امکانپذیر است.
- مبلغ خرید سورسکد با توجه به نوع پروژه، میزان توسعه اختصاصی و ارزش تجاری آن، تعیین شده و کاملاً توافقی است.
- بدون خرید سورسکد، کارفرما حق فروش، انتشار، کپیبرداری، مهندسی معکوس یا سپردن توسعه پروژه به شخص ثالث را ندارد.
- در صورت نیاز به توسعه توسط فرد یا شرکت دیگر، اخذ مجوز کتبی از آیدیا الزامی است.
|
| ۷. زمانبندی پروژه |
- آغاز رسمی زمان پروژه از تاریخ تحویل کامل اطلاعات مورد نیاز و پرداخت پیشپرداخت است.
- تأخیر در ارائه اطلاعات، محتوا یا تأییدیهها از سوی کارفرما، زمان تحویل را بهطور متناسب جابهجا میکند.
- افزودن امکانات جدید یا تغییرات اساسی خارج از محدوده قرارداد، موجب افزایش زمان و هزینه پروژه خواهد شد.
|
| ۸. هزینهها و نحوه پرداخت |
- پرداخت پروژه معمولاً در سه مرحله انجام میشود: ۴۰٪ پیشپرداخت، ۴۰٪ پس از تکمیل بخش اصلی، ۲۰٪ هنگام تحویل نهایی.
- خدمات سئو، نگهداری و پشتیبانی تمدیدی بهصورت دورهای (معمولاً ماهانه) محاسبه و دریافت میشود و قابل استرداد نیست.
- در صورت انصراف کارفرما پس از شروع پروژه، مبالغ پرداختشده بابت زمان و هزینه صرفشده غیرقابل بازگشت است.
|
| ۹. پشتیبانی فنی |
- مدت پشتیبانی رایگان بسته به نوع قرارداد، بین ۱ تا ۳ ماه تعیین میشود.
- پشتیبانی شامل رفع خطاهای فنی ناشی از کدنویسی و ایرادات سیستمی است.
- پشتیبانی شامل مواردی مانند طراحی مجدد، تغییر رابط کاربری، افزودن امکانات جدید یا تولید محتوا نمیشود.
- مشکلات ناشی از هاست، دامنه، سرویسهای جانبی یا تغییرات اعمالشده توسط کارفرما خارج از تعهد پشتیبانی رایگان است.
|
| ۱۰. انصراف از قرارداد |
- در صورت انصراف کارفرما پس از شروع پروژه، مبالغ پرداختشده بابت مراحل انجامشده قابل استرداد نیست.
- قبل از شروع عملی پروژه، تا ۷۰٪ مبلغ پیشپرداخت در صورت انصراف، قابل بازگشت است و مابقی به عنوان هزینه برنامهریزی و رزرو زمان کاری منظور میگردد.
- آیدیا در صورت عدم همکاری مناسب، عدم پرداخت بهموقع یا نقض تعهدات از سوی کارفرما، حق تعلیق یا خاتمه پروژه را برای خود محفوظ میدارد.
|
| ۱۱. محرمانگی اطلاعات |
- آیدیا متعهد است اطلاعات، اسناد و دسترسیهای کارفرما را محرمانه نگه دارد و در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد.
- کارفرما نیز موظف است اطلاعات ورود به سایت، پنل مدیریت، هاست و سایر دسترسیها را حفظ کند.
- نشت اطلاعات در اثر سهلانگاری یا مدیریت نادرست کارفرما، مسئولیتی برای آیدیا ایجاد نخواهد کرد.
|
| ۱۲. هاست و دامنه |
- مسئولیت تمدید و مدیریت دامنه و هاست، در حالت عادی بر عهده کارفرماست مگر در قرارداد خدمات مدیریتشده (Managed) توافق دیگری شده باشد.
- در صورت انقضای هاست یا دامنه به علت عدم تمدید، آیدیا مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات نخواهد داشت.
- پیشنهاد میشود کارفرما از هاست معتبر با امکان پشتیبانگیری منظم استفاده کند.
|
| ۱۳. مسئولیت محتوا |
- مسئولیت کلیه محتواهای متنی، تصویری، صوتی، ویدئویی و محصولات درجشده در سایت، بر عهده کارفرما است.
- در صورت استفاده از محتوای خلاف قانون، ناقض حقوق اشخاص ثالث یا دارای ادعاهای نادرست، تمامی مسئولیتهای حقوقی و قانونی بر عهده کارفرما خواهد بود.
- آیدیا مسئولیتی در قبال شکایات، دعاوی یا خسارات ناشی از محتواهای منتشرشده توسط کارفرما ندارد.
|
| ۱۴. سئو و نتایج آن |
- هیچ تضمینی مبنی بر کسب رتبه ۱ در نتایج موتورهای جستجو وجود ندارد و چنین تضمینی خلاف اصول حرفهای سئو است.
- نتایج سئو به عوامل متعددی مانند رقابت کلمات کلیدی، کیفیت محتوا، وضعیت فنی سایت، الگوریتمهای گوگل و زمان وابسته است.
- گزارشدهی و پایش سئو مطابق مفاد قرارداد و در بازههای زمانی توافقشده انجام میشود.
|
| ۱۵. فورسماژور |
شرایط خارج از کنترل مانند قطعی گسترده اینترنت، حوادث پیشبینینشده، حملات گسترده سایبری، مشکلات زیرساختی، تحریمها و موارد مشابه ممکن است باعث تأخیر یا اختلال موقت در ارائه خدمات شود. در این موارد، آیدیا مسئولیتی در قبال تأخیر یا خسارات غیرمستقیم نخواهد داشت. |
| ۱۶. حل اختلاف و قانون حاکم |
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میشود موضوع از طریق مذاکره و توافق دوستانه حلوفصل شود.
- در صورت عدم حصول توافق، مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
- محل اجرای قرارداد و ملاک صلاحیت قضایی، شهر تهران در نظر گرفته میشود مگر آنکه در قرارداد خلاف آن قید شده باشد.
|
| ۱۷. تغییر قوانین |
آیدیا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، مفاد این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه بهروزشده از زمان انتشار در وبسایت، ملاک عمل خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید است. |
