این اتفاق برای بسیاری از کسبوکارها رخ میدهد و معمولاً مشکل از یک عامل خاص نیست. افزایش فروش وبسایت نتیجه کنار هم قرار گرفتن چند بخش است: باید مشتری مناسب وارد سایت شود، در چند ثانیه اول احساس کند جای درستی آمده، به کسبوکار اعتماد کند، محصول یا خدمت موردنظرش را بهراحتی پیدا کند و در نهایت بدون دردسر بتواند تماس بگیرد، درخواست مشاوره ثبت کند یا خرید خود را انجام دهد.
به همین دلیل وقتی درباره افزایش فروش سایت صحبت میکنیم، نباید تمام تمرکز را روی سئو یا تبلیغات بگذاریم. افزایش ورودی زمانی ارزش دارد که سایت توانایی تبدیل بازدیدکننده به مشتری را داشته باشد. از طرف دیگر، بهترین طراحی سایت دنیا هم بدون ورودی هدفمند فروش چندانی ایجاد نمیکند. سایتی موفق است که طراحی، محتوا، سئو، سرعت، اعتمادسازی و فرآیند فروش آن در یک مسیر مشخص حرکت کنند.
اگر سایت دارید اما احساس میکنید مشتری کافی از آن دریافت نمیکنید، این مقاله دقیقاً برای شما نوشته شده است. در ادامه قدمبهقدم بررسی میکنیم چه عواملی مانع فروش سایت میشوند، چگونه میتوان بازدیدکننده بیشتری از گوگل جذب کرد، چه تغییراتی نرخ تبدیل سایت را افزایش میدهند و هنگام سفارش طراحی سایت جدید باید چه نکاتی را در نظر گرفت تا سایت از همان ابتدا با هدف فروش ساخته شود.
اول مشخص کنید مشکل سایت شما «کمبود بازدید» است یا «کمبود فروش»
قبل از انجام هر تغییری باید بدانید مشکل دقیقاً کجاست. فرض کنید یک فروشگاه فیزیکی روزانه فقط سه مراجعهکننده دارد. در چنین شرایطی حتی اگر فروشنده فوقالعادهای داشته باشید، ظرفیت فروش محدود است. حالا فروشگاهی را تصور کنید که روزانه هزار نفر وارد آن میشوند اما تقریباً هیچکس خرید نمیکند. مشکل این فروشگاه تعداد مراجعهکننده نیست؛ چیزی در محصول، قیمت، اعتماد، تجربه خرید یا نحوه ارائه مشکل دارد.
در وبسایت نیز دقیقاً همین اتفاق میافتد.
اگر ماهانه تعداد بسیار کمی کاربر وارد سایت شما میشود، اولین مسئله احتمالاً جذب ورودی است. باید روی سئو، تولید محتوا، تبلیغات، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای جذب مشتری کار کنید.
اما اگر تعداد قابل توجهی کاربر وارد سایت میشوند و تعداد تماس، ثبت سفارش یا خرید پایین است، افزایش تبلیغات الزاماً راهحل نیست. در این حالت باید نرخ تبدیل سایت بررسی شود.
این تفکیک بسیار مهم است. بسیاری از کسبوکارها وقتی فروش ندارند فوراً بودجه تبلیغات را افزایش میدهند، در حالی که کاربران جدید را به همان سایتی میفرستند که کاربران قبلی را هم به مشتری تبدیل نکرده است.
بنابراین اولین قدم برای افزایش فروش سایت این است که بفهمید در کدام قسمت از مسیر مشتری مشکل دارید.
طراحی سایت باید برای فروش انجام شود، نه فقط برای زیبایی
ظاهر حرفهای مهم است. وقتی کاربر وارد سایت میشود، کیفیت طراحی روی برداشت اولیه او از برند تأثیر میگذارد. اما طراحی سایت حرفهای چیزی فراتر از انتخاب رنگ، فونت و تصاویر زیباست.
فرض کنید وارد یک سایت بسیار زیبا شدهاید، اما نمیتوانید محصول موردنظرتان را پیدا کنید. منو پیچیده است، قیمت مشخص نیست، دکمه خرید دیده نمیشود و برای پیدا کردن شماره تماس باید چند صفحه را بررسی کنید. احتمالاً زیبایی سایت نمیتواند شما را مدت زیادی نگه دارد.
در مقابل، سایتی را تصور کنید که ظاهر تمیز و حرفهای دارد و همه چیز دقیقاً جایی قرار گرفته که انتظار دارید. محصول را پیدا میکنید، مشخصات را میخوانید، پاسخ سؤالهایتان را دریافت میکنید و دکمه خرید یا تماس درست مقابل شماست.
تفاوت این دو سایت در «طراحی برای فروش» است.
هنگام سفارش طراحی سایت باید از ابتدا مشخص شود اقدام اصلی مورد انتظار از کاربر چیست. در یک طراحی سایت فروشگاهی هدف ممکن است اضافه کردن محصول به سبد خرید و تکمیل سفارش باشد. در سایت شرکتی ممکن است تماس تلفنی یا تکمیل فرم درخواست مشاوره اهمیت بیشتری داشته باشد. برای یک کلینیک، رزرو نوبت و برای یک شرکت خدماتی، دریافت استعلام قیمت میتواند اقدام اصلی باشد.
وقتی این هدف مشخص باشد، معماری سایت باید کاربر را به سمت همان اقدام هدایت کند.
در چند ثانیه اول به کاربر بگویید دقیقاً چه کاری انجام میدهید
یکی از اشتباهات عجیب در بعضی سایتها این است که کاربر پس از ورود هنوز نمیداند شرکت دقیقاً چه چیزی میفروشد.
تیترهایی مانند «آینده را با ما بسازید»، «یک قدم تا موفقیت» یا «تجربهای متفاوت» ممکن است زیبا به نظر برسند، اما اطلاعات چندانی به مخاطب نمیدهند.
کاربر باید خیلی سریع متوجه شود شما چه محصول یا خدمتی ارائه میدهید و چرا باید ادامه صفحه را مشاهده کند.
برای مثال اگر خدمات طراحی سایت فروشگاهی ارائه میدهید، تیتر واضحی مانند «طراحی فروشگاه اینترنتی سریع، حرفهای و آماده فروش» اطلاعات بیشتری از یک شعار کلی منتقل میکند.
این اصل تقریباً برای تمام کسبوکارها صادق است.
شفافیت معمولاً بیشتر از پیچیدگی میفروشد.
صفحه اصلی سایت را به یک مسیر تبدیل کنید
صفحه اصلی نباید انباری از تمام اطلاعات کسبوکار باشد. وظیفه آن معرفی سریع برند و هدایت کاربران به بخش مناسب است.
یک صفحه اصلی حرفهای معمولاً از چند سؤال مهم کاربر پاسخ میدهد:
شما چه کاری انجام میدهید؟ چه محصول یا خدماتی دارید؟ چرا باید به شما اعتماد کنم؟ چگونه میتوانم اطلاعات بیشتری دریافت کنم؟ قدم بعدی چیست؟
ترتیب پاسخ دادن به این سؤالها اهمیت زیادی دارد.
در قسمت ابتدایی صفحه باید ارزش اصلی کسبوکار مشخص شود. بعد میتوان مهمترین محصولات یا خدمات را نمایش داد، مزیتها را توضیح داد، نمونهکار یا شواهد اعتماد ارائه کرد و در نقاط مناسب CTA قرار داد.
CTA همان دعوت به اقدام است؛ یعنی عبارتی که به کاربر میگوید مرحله بعد چیست.
«مشاهده محصولات»، «دریافت مشاوره»، «استعلام قیمت»، «رزرو نوبت»، «مشاهده نمونهکارها» یا «شروع سفارش» نمونههایی از CTA هستند.
CTA خوب باید متناسب با مرحله تصمیمگیری مشتری باشد.
برای مثال فردی که تازه وارد یک مقاله آموزشی شده شاید هنوز آماده خرید نباشد. دعوت مستقیم و مکرر به خرید ممکن است نتیجه خوبی ایجاد نکند. در عوض میتوان او را به صفحه خدمات مرتبط هدایت کرد و در آنجا پیشنهاد دریافت مشاوره ارائه داد.
مشتری مناسب را از گوگل وارد سایت کنید
یکی از قدرتمندترین روشهای جذب مشتری برای بسیاری از کسبوکارها، حضور در نتایج جستجوی گوگل است.
دلیلش ساده است: در بسیاری از جستجوها، کاربر خودش نیاز را اعلام کرده است.
کسی که «قیمت طراحی سایت فروشگاهی» را جستجو میکند با فردی که بهصورت اتفاقی تبلیغ یک شرکت طراحی سایت را مشاهده کرده، وضعیت متفاوتی دارد. نفر اول احتمالاً در حال بررسی گزینههای خرید است.
به همین دلیل سئو میتواند یکی از مهمترین کانالهای جذب مشتری باشد.
اما برای گرفتن ورودی مناسب نباید فقط روی چند کلمه کلیدی بسیار عمومی تمرکز کرد.
فرض کنید یک شرکت خدمات ساختمانی دارید. صدها سؤال مرتبط با خدمات شما توسط کاربران جستجو میشود. برای هر دسته از نیازهای مهم میتوان صفحه خدمات یا مقاله مناسب ایجاد کرد.
این صفحات به مرور تبدیل به ورودیهای مختلف سایت میشوند.
هرچه تعداد صفحات باکیفیت و هدفمند سایت بیشتر شود، شانس حضور شما در جستجوهای مرتبط نیز افزایش پیدا میکند.
البته این موضوع به معنی تولید صدها مقاله بیکیفیت نیست. ده صفحه واقعاً مفید معمولاً ارزش بیشتری از صد صفحه دارد که صرفاً با هدف تکرار کلمات کلیدی تولید شدهاند.
به جای «بازدید بیشتر»، دنبال «بازدیدکننده درست» باشید
فرض کنید سایت شما ماهانه ۱۰۰ هزار بازدیدکننده دارد اما تقریباً هیچکدام مشتری بالقوه شما نیستند. در طرف مقابل سایتی ماهانه ۳۰۰۰ بازدیدکننده دارد که بخش زیادی از آنها دقیقاً محصول یا خدمت ارائهشده را جستجو کردهاند.
کدام سایت ارزش تجاری بیشتری دارد؟
ترافیک بالا بهتنهایی هدف مناسبی نیست.
در استراتژی سئو باید بررسی کنید مشتری قبل از خرید چه چیزهایی جستجو میکند.
برای مثال برای یک شرکت طراحی سایت عبارتهایی مانند «هزینه طراحی سایت»، «طراحی سایت شرکتی»، «طراحی سایت فروشگاهی»، «سفارش طراحی سایت»، «قیمت طراحی فروشگاه اینترنتی» یا «شرکت طراحی سایت» از نظر تجاری با بسیاری از موضوعات عمومی حوزه تکنولوژی متفاوت هستند.
کاربری که این عبارتها را جستجو میکند احتمالاً به خرید نزدیکتر است.
بنابراین هنگام برنامهریزی محتوا، نیت جستجوی کاربر به اندازه تعداد جستجو اهمیت دارد.
برای هر خدمت مهم یک صفحه اختصاصی بسازید
یکی از مشکلات سایتهای شرکتی این است که تمام خدمات خود را در یک صفحه معرفی میکنند.
فرض کنید شرکتی طراحی سایت شرکتی، طراحی سایت فروشگاهی، سئو و پشتیبانی سایت انجام میدهد. قرار دادن تمام این خدمات در یک صفحه کوتاه، فرصت توضیح کامل هر خدمت را از بین میبرد.
بهتر است هر خدمت اصلی صفحه اختصاصی داشته باشد.
صفحه طراحی سایت فروشگاهی باید درباره امکانات فروشگاه اینترنتی، مدیریت محصولات، سبد خرید، پرداخت، نسخه موبایل، سرعت، سئو و فرآیند اجرای پروژه توضیح دهد.
صفحه طراحی سایت شرکتی نیز نیازهای متفاوتی دارد.
این کار دو مزیت دارد: کاربر اطلاعات دقیقتری دریافت میکند و موتور جستجو نیز بهتر میتواند موضوع هر صفحه را تشخیص دهد.
همین منطق برای فروشگاه اینترنتی هم صدق میکند.
دستهبندیهای اصلی محصولات باید صفحات استاندارد و قابل جستجو داشته باشند و محصول مهم نباید میان صدها محصول دیگر گم شود.
محتوا را برای پاسخ به سؤالهای قبل از خرید تولید کنید
اگر میخواهید محتوا فروش ایجاد کند، درباره سؤالهایی بنویسید که مشتری قبل از خرید میپرسد.
فرض کنید مشتری سفارش طراحی سایت دارد. احتمالاً سؤالهای او چیزی شبیه اینهاست:
طراحی سایت چقدر هزینه دارد؟
چقدر زمان میبرد؟
وردپرس بهتر است یا طراحی اختصاصی؟
سایت فروشگاهی چه امکاناتی لازم دارد؟
بعد از طراحی سایت چگونه مشتری جذب کنم؟
هزینه سئو چقدر است؟
آیا طراحی سایت واقعاً باعث افزایش فروش میشود؟
هر یک از این سؤالها میتواند موضوع یک مقاله عمیق باشد.
مخاطب از طریق گوگل وارد مقاله میشود، پاسخ سؤال خود را دریافت میکند و در ادامه با خدمات شما آشنا میشود.
اینجا محتوا از یک فعالیت صرفاً سئویی به بخشی از فرآیند فروش تبدیل میشود.
سرعت سایت را جدی بگیرید
کاربر اینترنت معمولاً صبور نیست.
اگر صفحه برای نمایش اطلاعات اصلی زمان زیادی نیاز داشته باشد، بخشی از کاربران سایت را ترک میکنند. این مسئله روی موبایل اهمیت بیشتری پیدا میکند.
تصاویر بسیار حجیم، کدهای اضافی، افزونههای زیاد، سرور نامناسب و طراحی سنگین میتوانند سرعت سایت را کاهش دهند.
در طراحی سایت حرفهای باید از ابتدا عملکرد سایت مورد توجه باشد.
این موضوع در طراحی سایت فروشگاهی اهمیت بیشتری دارد، زیرا فروشگاه ممکن است هزاران محصول و تصویر داشته باشد. اگر معماری سایت از ابتدا درست انتخاب نشده باشد، افزایش محصولات میتواند مشکلات بیشتری ایجاد کند.
تصاویر باید برای وب بهینه شوند، کش بهدرستی تنظیم شود، منابع غیرضروری کاهش پیدا کنند و زیرساخت سایت متناسب با حجم کاربران باشد.
سرعت بالا شاید چیزی نباشد که مشتری مستقیماً بابت آن از شما تشکر کند، اما کندی سایت چیزی است که میتواند باعث از دست دادن همان مشتری شود.
سایت باید روی موبایل واقعاً قابل استفاده باشد
ریسپانسیو بودن فقط این نیست که صفحه در موبایل از کادر بیرون نزند.
کاربر موبایل باید بتواند با یک دست در سایت حرکت کند، متنها را بدون زوم بخواند، دکمهها را راحت لمس کند و فرآیند خرید یا تماس را بدون دردسر انجام دهد.
در طراحی سایت فروشگاهی نسخه موبایل اهمیت ویژهای دارد.
تصور کنید مشتری محصولی را انتخاب کرده، وارد سبد خرید شده و هنگام وارد کردن آدرس با فرمی طولانی و نامرتب مواجه میشود. همین مسئله ظاهراً کوچک میتواند باعث رها شدن خرید شود.
بنابراین کل فرآیند باید روی موبایل آزمایش شود؛ از صفحه ورود گرفته تا جستجو، مشاهده محصول، اضافه کردن به سبد و پرداخت.
در سایتهای خدماتی نیز شماره تماس و دکمه درخواست مشاوره باید روی موبایل بهسادگی قابل دسترس باشند.
اعتمادسازی مستقیماً روی فروش اثر میگذارد
کاربری که برای اولین بار وارد سایت شما میشود شناختی از کسبوکارتان ندارد. اگر قرار باشد پول پرداخت کند یا حتی شماره تلفن خود را در فرم وارد کند، ابتدا باید به مجموعه اعتماد کند.
اعتماد از یک نشان یا جمله خاص ساخته نمیشود؛ مجموعهای از جزئیات آن را ایجاد میکند.
ظاهر حرفهای سایت، اطلاعات تماس واقعی، معرفی مجموعه، نمونهکارها، اطلاعات شفاف محصولات و خدمات، قوانین مشخص، پاسخ به سؤالات متداول و محتوای تخصصی همگی در شکلگیری این اعتماد نقش دارند.
برای فروشگاه اینترنتی، شفاف بودن قیمت، شرایط ارسال، بازگشت کالا و روش پرداخت نیز اهمیت زیادی دارد.
یکی از بدترین کارها مخفی کردن اطلاعات مهم است.
اگر مشتری برای فهمیدن قیمت، شرایط خرید یا هزینه ارسال مجبور باشد چند بار تماس بگیرد، بخشی از مشتریان را قبل از اولین ارتباط از دست خواهید داد.
صفحه محصول باید فروشنده شما باشد
در یک فروشگاه فیزیکی فروشنده میتواند محصول را توضیح دهد و به سؤالهای مشتری پاسخ دهد. در طراحی سایت فروشگاهی صفحه محصول باید بخش زیادی از این وظیفه را انجام دهد.
نام واضح محصول، تصاویر باکیفیت، قیمت، وضعیت موجودی، ویژگیها، توضیحات کاربردی، شرایط ارسال و CTA مشخص از عناصر پایه صفحه محصول هستند.
اما صفحه محصول خوب فقط مشخصات فنی نیست.
باید به مشتری بگوید محصول برای چه کسی مناسب است و چه مسئلهای را حل میکند.
فرض کنید دو فروشگاه یک محصول یکسان دارند. فروشگاه اول فقط نام، قیمت و یک تصویر قرار داده است. فروشگاه دوم علاوه بر این اطلاعات، کاربرد محصول، ابعاد، نکات انتخاب، تصاویر مختلف و پاسخ سؤالات متداول را ارائه میکند.
حتی با قیمت یکسان، فروشگاه دوم اطلاعات بیشتری برای تصمیمگیری در اختیار مشتری قرار داده است.
فرآیند خرید را کوتاه کنید
هر مرحله اضافی در فرآیند خرید فرصتی برای انصراف مشتری ایجاد میکند.
اگر برای خرید یک محصول ساده کاربر مجبور باشد ابتدا حساب بسازد، ایمیل خود را تأیید کند، چند فرم طولانی پر کند و اطلاعات غیرضروری وارد کند، احتمال رها کردن خرید افزایش پیدا میکند.
هنگام طراحی سایت فروشگاهی باید از خود بپرسیم:
برای تکمیل سفارش واقعاً به چه اطلاعاتی نیاز داریم؟
هر فیلدی که ضرورتی ندارد میتواند حذف شود.
همین اصل برای سایت خدماتی نیز وجود دارد.
اگر هدف اولیه دریافت درخواست مشاوره است، احتمالاً نام و شماره تماس کافی است. درخواست ده اطلاعات مختلف در اولین فرم میتواند نرخ تکمیل آن را کاهش دهد.
اطلاعات تکمیلی را میتوان بعداً دریافت کرد.
دکمههای CTA باید واضح باشند
کاربر نباید حدس بزند برای ادامه باید چه کاری انجام دهد.
CTA باید واضح، قابل مشاهده و مرتبط با صفحه باشد.
برای فروشگاه:
«افزودن به سبد خرید»
برای شرکت خدماتی:
«دریافت مشاوره»
برای پروژههای سفارشی:
«درخواست قیمت»
برای شرکت طراحی سایت:
«مشاوره طراحی سایت» یا «ثبت درخواست طراحی سایت»
یکی از اشتباهات رایج استفاده همزمان از تعداد زیادی CTA است. وقتی در یک قسمت از صفحه پنج دکمه با اهمیت یکسان وجود دارد، هیچکدام اهمیت کافی ندارند.
بهتر است برای هر صفحه یک اقدام اصلی و در صورت نیاز یک اقدام ثانویه مشخص شود.
CTA را فقط انتهای صفحه قرار ندهید
همه کاربران تا انتهای صفحه نمیروند.
بعضی افراد بعد از مشاهده اولین بخش آماده تماس هستند، بعضی بعد از دیدن نمونهکار تصمیم میگیرند و برخی قبل از اقدام باید تمام جزئیات را مطالعه کنند.
بنابراین CTA میتواند در نقاط منطقی مختلف صفحه تکرار شود.
اما تکرار CTA نباید آزاردهنده باشد.
پنجرههای مداوم، پیامهای چشمکزن و دکمههایی که محتوای صفحه را میپوشانند ممکن است به جای افزایش فروش، کاربر را فراری دهند.
دعوت به اقدام باید در زمان مناسب و با طراحی مناسب ارائه شود.
جستجوی داخلی فروشگاه را بهتر کنید
وقتی تعداد محصولات زیاد میشود، جستجو به یکی از مهمترین ابزارهای فروش تبدیل میشود.
کاربری که نام محصول را میداند احتمالاً نمیخواهد چند دستهبندی را بررسی کند. او نام محصول را جستجو میکند و انتظار دارد سریع به نتیجه برسد.
جستجوی ضعیف، نتایج نامرتبط و نبود فیلترهای مناسب میتواند مشتری آماده خرید را از دست بدهد.
در طراحی سایت فروشگاهی حرفهای باید براساس نوع محصولات، سیستم جستجو و فیلتر مناسب در نظر گرفته شود.
مثلاً در یک فروشگاه لوازم دیجیتال، فیلتر برند، قیمت و ویژگیهای فنی اهمیت دارد؛ در فروشگاه پوشاک سایز، رنگ و جنس میتواند مهمتر باشد.
فیلترها باید براساس نحوه تصمیمگیری مشتری طراحی شوند.
از پیشنهاد محصولات مرتبط استفاده کنید
یکی از روشهای افزایش مبلغ هر سفارش، معرفی محصولات مرتبط است.
اگر کاربر یک محصول مشخص میخرد، میتوان محصول مکمل آن را نیز پیشنهاد کرد.
اما پیشنهاد باید منطقی باشد.
نمایش محصولات تصادفی فقط صفحه را شلوغ میکند.
در یک طراحی سایت فروشگاهی مناسب میتوان بخشهایی مانند محصولات مرتبط، مکمل، پرفروش یا گزینههای مشابه را در نقاط مناسب قرار داد.
این کار هم پیدا کردن محصولات دیگر را سادهتر میکند و هم میتواند ارزش سبد خرید را افزایش دهد.
مشتری قبلی را فراموش نکنید
افزایش فروش فقط به معنی پیدا کردن مشتری جدید نیست.
فردی که قبلاً از شما خرید کرده یا خدمات شما را دریافت کرده، برندتان را میشناسد. اگر تجربه خوبی داشته باشد، فروش مجدد به او میتواند سادهتر از متقاعد کردن یک فرد کاملاً جدید باشد.
ایمیل، پیامک، باشگاه مشتریان، پیشنهادهای مرتبط و محتوای مفید میتوانند برای بازگشت مشتری استفاده شوند؛ البته با رعایت رضایت کاربر و پرهیز از پیامهای آزاردهنده.
اگر فروشگاه دارید، میتوانید بر اساس چرخه مصرف محصول زمان مناسبی برای یادآوری خرید مجدد داشته باشید.
در کسبوکار خدماتی نیز میتوان خدمات مکمل را به مشتریان قبلی معرفی کرد.
یک سایت حرفهای باید امکان توسعه چنین فرآیندهایی را در آینده داشته باشد.
قیمت را تنها مزیت رقابتی خود نکنید
کاهش قیمت سادهترین راه برای جذابتر کردن پیشنهاد است، اما همیشه بهترین راه نیست.
اگر تنها دلیل خرید مشتری «ارزانتر بودن» باشد، فردا ممکن است فروشنده ارزانتری پیدا کند.
برند باید دلیل دیگری برای انتخاب شدن داشته باشد.
سرعت تحویل، کیفیت، تخصص، پشتیبانی، تجربه بهتر خرید، ضمانت، مشاوره حرفهای یا خدمات پس از فروش میتوانند بخشی از ارزش پیشنهادی باشند.
این ارزش باید در سایت کاملاً مشخص باشد.
کاربر باید بتواند جواب سؤال سادهای را پیدا کند:
«چرا از شما بخرم؟»
اگر سایت پاسخی برای این سؤال ندارد، احتمالاً باید روی پیام بازاریابی آن بیشتر کار شود.
صفحات پربازدید را پیدا کنید و روی همانها کار کنید
برای افزایش فروش همیشه لازم نیست کل سایت را از ابتدا تغییر دهید.
ابتدا بررسی کنید کاربران بیشتر وارد کدام صفحات میشوند.
ممکن است یک مقاله ماهانه هزاران بازدید داشته باشد اما هیچ مسیر مناسبی برای هدایت کاربر به خدمات شما نداشته باشد.
اضافه کردن یک لینک داخلی مناسب و CTA مرتبط میتواند ارزش تجاری همان ترافیک موجود را افزایش دهد.
ممکن است صفحه یک محصول ورودی زیادی داشته باشد اما فروش آن پایین باشد. در این حالت باید تصاویر، توضیحات، قیمت، اعتمادسازی و فرآیند خرید بررسی شوند.
به جای تغییر تصادفی بخشهای مختلف، دادهها باید نشان دهند کجا فرصت بهبود وجود دارد.
از آمار سایت برای تصمیمگیری استفاده کنید
حدس زدن رفتار مشتری کافی نیست.
ابزارهای تحلیل سایت میتوانند نشان دهند کاربران از کجا وارد میشوند، کدام صفحات را مشاهده میکنند، چه مدت در سایت میمانند و در چه مرحلهای خارج میشوند.
برای مثال اگر تعداد زیادی کاربر محصول را به سبد خرید اضافه میکنند اما پرداخت را تکمیل نمیکنند، مشکل احتمالاً در مرحله قبل از پرداخت یا پرداخت قرار دارد.
اگر کاربران صفحه خدمات را مشاهده میکنند ولی روی دریافت مشاوره کلیک نمیکنند، باید پیشنهاد، محتوا یا CTA بررسی شود.
اگر کاربران خیلی سریع صفحه اصلی را ترک میکنند، شاید پیام اولیه سایت مناسب نیست یا سرعت سایت مشکل دارد.
طراحی سایت نباید بعد از تحویل ثابت باقی بماند. سایت موفق براساس رفتار واقعی کاربران به مرور بهبود پیدا میکند.
لینکسازی داخلی را جدی بگیرید
صفحات سایت نباید جزیرههای جدا از یکدیگر باشند.
مقاله مرتبط باید به خدمت مناسب لینک شود. صفحه خدمات میتواند به نمونهکار مرتبط متصل شود و صفحات محصولات به دستهبندیها و محصولات مکمل ارتباط داشته باشند.
لینکسازی داخلی هم حرکت کاربر در سایت را سادهتر میکند و هم به موتورهای جستجو در درک ساختار محتوا کمک میکند.
مثلاً در مقالهای درباره هزینه طراحی سایت فروشگاهی میتوان کاربر را به صفحه سفارش طراحی فروشگاه اینترنتی هدایت کرد.
این لینک کاملاً طبیعی است، زیرا کاربری که درباره هزینه مطالعه میکند ممکن است در مرحله بررسی برای سفارش باشد.
سایت قدیمی میتواند مانع فروش باشد
گاهی مشکل با تغییر چند متن و دکمه حل نمیشود.
اگر سایت سالها قبل طراحی شده، روی موبایل تجربه ضعیفی دارد، سرعت آن پایین است، توسعه آن دشوار شده یا ساختار صفحات آن برای سئو مناسب نیست، ممکن است بازطراحی تصمیم منطقیتری باشد.
بازطراحی نباید صرفاً تغییر ظاهر باشد.
قبل از شروع باید مشخص شود سایت فعلی چه نقاط قوتی دارد، کدام صفحات ورودی گوگل دارند و چه بخشهایی باید حفظ شوند.
بازطراحی بدون توجه به سئو حتی ممکن است باعث از دست رفتن بخشی از ورودی موجود شود.
بنابراین هنگام سفارش طراحی سایت یا بازطراحی سایت باید تیمی انتخاب شود که فقط رابط گرافیکی را نبیند و ساختار فنی، سئو و اهداف تجاری را نیز در نظر بگیرد.
اگر هنوز سایت ندارید، از ابتدا برای جذب مشتری طراحی کنید
اگر هنوز سایت ندارید یک مزیت مهم دارید: مجبور نیستید اشتباهات ساختاری یک سایت قدیمی را اصلاح کنید.
قبل از سفارش طراحی سایت اهداف را مشخص کنید.
چه کسانی مشتری شما هستند؟ مهمترین محصولات یا خدمات چیست؟ کاربران از چه طریقی وارد سایت خواهند شد؟ اقدام اصلی مورد انتظار چیست؟ چه صفحاتی برای سئو لازم است؟ سایت در یک یا دو سال آینده قرار است چه امکاناتی داشته باشد؟
پاسخ این سؤالها قبل از شروع طراحی میتواند روی ساختار کل پروژه تأثیر بگذارد.
اگر فروش اینترنتی دارید، طراحی سایت فروشگاهی باید از ابتدا برای مدیریت محصولات، دستهبندی، جستجو، فیلتر، پرداخت، سئو و توسعه آینده برنامهریزی شود.
اگر شرکت خدماتی دارید، صفحات خدمات، نمونهکار، محتوا و سیستم دریافت درخواست مشتری اهمیت بیشتری خواهند داشت.
سایت باید متناسب با مدل کسبوکار ساخته شود، نه اینکه کسبوکار مجبور شود خودش را با یک قالب از پیش ساختهشده تطبیق دهد.
چرا بعضی سایتها مشتری میآورند و بعضی فقط وجود دارند؟
تفاوت معمولاً در یک ویژگی جادویی نیست.
سایت موفق مجموعهای از تصمیمهای درست است.
کاربر مناسب وارد آن میشود.
صفحه سریع باز میشود.
در موبایل راحت است.
پیام اصلی را سریع منتقل میکند.
محصول یا خدمت به خوبی توضیح داده شده است.
اعتماد ایجاد میشود.
کاربر دقیقاً میداند مرحله بعد چیست.
فرآیند خرید یا تماس ساده است.
و در نهایت رفتار کاربران اندازهگیری و سایت مرتب بهبود داده میشود.
هر کدام از این موارد شاید به تنهایی تغییر بزرگی ایجاد نکند، اما کنار هم قرار گرفتن آنهاست که یک سایت معمولی را به ابزار فروش تبدیل میکند.
طراحی سایت ارزان یا طراحی سایت برای نتیجه؟
طبیعی است که قیمت هنگام سفارش طراحی سایت اهمیت داشته باشد. اما مقایسه پروژهها فقط براساس عدد نهایی میتواند گمراهکننده باشد.
فرض کنید سایت A نصف سایت B هزینه دارد اما سرعت مناسبی ندارد، صفحات خدمات آن برای سئو طراحی نشدهاند و توسعه امکانات جدید در آن دشوار است.
در طرف مقابل سایت B هزینه بیشتری داشته اما بتواند در طول زمان مشتری ایجاد کند.
در این شرایط معیار تصمیمگیری باید ارزش اقتصادی سایت باشد، نه فقط هزینه اولیه.
این به معنی آن نیست که سایت گران الزاماً بهتر است. قیمت بالا به خودی خود کیفیت ایجاد نمیکند.
موضوع اصلی این است که هنگام مقایسه پیشنهادها دقیقاً بدانید بابت چه چیزی هزینه میکنید.
طراحی اختصاصی رابط کاربری، زیرساخت مناسب، نسخه موبایل، سرعت، سئو تکنیکال اولیه، امنیت، مدیریت محتوا و قابلیت توسعه، همگی مواردی هستند که باید در پیشنهاد طراحی سایت بررسی شوند.
چه زمانی باید برای طراحی یا بازطراحی سایت اقدام کنیم؟
اگر کسبوکار شما مشتری بالقوهای دارد که محصولات یا خدمات را در اینترنت جستجو میکند، سایت میتواند بخش مهمی از فرآیند جذب مشتری باشد.
اگر سایت فعلی شما کند است، ظاهر قدیمی دارد، روی موبایل مشکل دارد، کاربران در آن سردرگم میشوند یا امکان توسعه و سئو ندارد، بهتر است عملکرد آن بررسی شود.
همچنین اگر تمام فروش شما به شبکههای اجتماعی وابسته است، داشتن یک بستر مستقل میتواند بخشی از زیرساخت دیجیتال کسبوکار را در اختیار خودتان قرار دهد.
سایت و شبکه اجتماعی قرار نیست جای یکدیگر را بگیرند.
اینستاگرام میتواند کاربر را با برند آشنا کند و سایت اطلاعات کاملتر، صفحات قابل جستجو، محصولات و فرآیند خرید را در اختیار او قرار دهد.
افزایش فروش سایت یک پروژه یکروزه نیست
هیچ دکمه، افزونه یا تکنیک مخفی وجود ندارد که یکشبه فروش تمام سایتها را چند برابر کند.
افزایش فروش یک فرآیند است.
ممکن است ابتدا سرعت سایت اصلاح شود، سپس صفحات خدمات تکمیل شوند، استراتژی سئو اجرا شود، محتوای جدید منتشر شود و بعد از ورود کاربران کافی، صفحات براساس رفتار آنها بهینه شوند.
نکته مهم این است که هر تغییر با هدف مشخص انجام شود.
مثلاً به جای اینکه بگوییم «صفحه محصول را زیباتر کنیم»، هدف میتواند این باشد:
«درصد افرادی که از صفحه محصول روی افزودن به سبد خرید کلیک میکنند افزایش پیدا کند.»
وقتی هدف قابل اندازهگیری باشد، بعداً میتوان فهمید تغییر انجامشده واقعاً مؤثر بوده یا خیر.
یک چکلیست ساده برای افزایش فروش سایت
اگر سایت شما در حال حاضر فعال است، از صفحه اصلی شروع کنید و خودتان را جای مشتری بگذارید.
آیا در پنج ثانیه اول متوجه میشوید کسبوکار چه چیزی ارائه میکند؟
آیا مهمترین محصول یا خدمت سریع پیدا میشود؟
آیا سایت روی موبایل راحت است؟
آیا صفحات سریع باز میشوند؟
آیا اطلاعات کافی برای اعتماد کردن وجود دارد؟
آیا قیمت یا نحوه دریافت قیمت مشخص است؟
آیا نمونهکار یا اطلاعات واقعی از کسبوکار وجود دارد؟
آیا CTA واضح است؟
آیا فرآیند تماس یا خرید کوتاه است؟
آیا برای سؤالهای مشتری محتوا دارید؟
آیا سایت از گوگل ورودی هدفمند میگیرد؟
آیا میدانید کاربران در کدام مرحله از سایت خارج میشوند؟
اگر پاسخ چند مورد «نه» است، احتمالاً بخشی از ظرفیت فروش سایت هنوز استفاده نشده است.
طراحی سایت در آیدیا؛ سایتی که فقط زیبا نباشد، برای رشد کسبوکار ساخته شود
در آیدیا، هدف از طراحی سایت صرفاً تحویل یک صفحه زیبا روی اینترنت نیست. یک وبسایت تجاری باید بتواند برند را حرفهای معرفی کند، تجربه مناسبی روی موبایل داشته باشد، سریع باشد، برای توسعه و سئو ساختار مناسبی داشته باشد و مسیر ارتباط مشتری با کسبوکار را ساده کند.
به همین دلیل در پروژههای طراحی سایت و طراحی سایت فروشگاهی، نیاز هر کسبوکار باید قبل از اجرا بررسی شود.
فروشگاه اینترنتی به ساختاری متفاوت از سایت شرکتی نیاز دارد. یک شرکت خدماتی باید روی معرفی خدمات، نمونهکار و دریافت درخواست مشتری تمرکز کند، در حالی که در طراحی سایت فروشگاهی مسائلی مانند دستهبندی محصولات، جستجو، فیلتر، صفحه محصول، سبد خرید و فرآیند پرداخت اهمیت بیشتری پیدا میکنند.
آیدیا وبسایتهایی مدرن، حرفهای و متناسب با نیاز واقعی کسبوکار طراحی میکند و هدف این است که نتیجه پروژه صرفاً «داشتن سایت» نباشد؛ بلکه زیرساختی باشد که بتوان روی آن سئو، بازاریابی و فرآیند جذب مشتری را توسعه داد.
اگر سایت فعلی شما بازدید دارد اما مشتری کافی ایجاد نمیکند، یا مدتهاست قصد دارید کسبوکارتان را حرفهای وارد فضای آنلاین کنید، قبل از اینکه بودجه بیشتری صرف تبلیغات کنید، زیرساخت اصلی فروش خود را بررسی کنید.
آمادهاید سایتتان را به یک ابزار واقعی برای جذب مشتری تبدیل کنید؟
اگر برای کسبوکارتان به طراحی سایت حرفهای، طراحی سایت فروشگاهی یا بازطراحی سایت فعلی نیاز دارید، میتوانید پروژه خود را با آیدیا مطرح کنید. نیازهای کسبوکار شما بررسی میشود تا به جای استفاده از یک نسخه یکسان برای همه، ساختار سایت متناسب با مشتریان، خدمات و اهداف شما طراحی شود.
اگر قرار است برای سفارش طراحی سایت هزینه کنید، سایتی سفارش دهید که فقط زیبا نباشد؛ سریع، حرفهای، قابل توسعه، مناسب سئو و با مسیر مشخص برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری طراحی شده باشد.
برای مشاهده خدمات و ثبت درخواست طراحی سایت، وارد وبسایت آیدیا شوید:
آیدیا؛ طراحی سایت برای کسبوکارهایی که از وبسایتشان فقط حضور آنلاین نمیخواهند، بلکه میخواهند از آن برای جذب مشتری و رشد فروش استفاده کنند.
مشاوره واتساپ
ثبت سفارش پروژه
دیدگاهتان را بنویسید
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. وارد کردن اطلاعات زیر جهت برقراری تماس و پاسخگویی الزامی است.